Ztráta poštovní zásilky

Ahoj holky , více jak před měsícem jsem z pošty posílala zásilku do USA. Myslela jsem, že ji budu muset poslat jako balík, ale slečna mi řekla, že rozměrově to není tak velké, a že to nemusím posílat jako balík. Takže nevím, jak je to teď bráno. Asi jako doporučená zásilka. Slečna řekla, že pokud mi to stačí pojistit na 800Kč, tak to nemusím posílat jako balík. 800Kč mi bohatě stačilo. Obsah balíčku byl tak za 400Kč a na poště jsem za odeslání zaplatila 300Kč.Uplynulo už asi 5 týdnů a do Ameriky nic nedorazilo. Jak to teď mám řešit? Mám nějaký doklad z pošty, ale vůbec nevím, jak se postupuje. Chci se poradit, protože se bojím, aby mě na poště neodbyli. Nějak nevěřím, že budou ochotni mi uhradit škodu, nebo balíček dohledávat. Ted už asi bude stejně nenávratně ztracen. Nebo myslíte, že je nějaká šance, že se objeví?