Poradny — Pravidla a postup položení otázky

Co očekávat od poraden a jak položit otázku, aby šance na brzkou odpověď od uznávaného odborníka byla co nejvyšší.

Základní princip

  • Poradny Omlazení nemají nic společného s diskuzím fórem. Nediskutuje se v nich.
  • Poradny Omlazení jsou založeny na principu jeden odpovídající = jedna odpověď (např. Yahoo! Answers).
  • Pokud v jedné poradně odpovídají dva poradci, může tázající čekat (maximálně) dvě odpovědi, pokud jeden poradce, pak jednu odpověď.

Postup položení otázky

  • Před položením otázky je užitečné ověřit si, že je pokládána ve správné poradně.
  • Každá otázka se skládá ze tří částí:
    1. Název otázky
    2. Vlastní text otázky
    3. Štítky
  • Název a vlastní text otázky nesmí překročit stanovenou délku.
  • Štítky (seznam témat, jichž se otázka dotýká) mohou být jednoslovné nebo víceslovné a musí být mezi sebou odděleny čárkami.
  • Každá otázka podléhá kontrole a schválení týmu Omlazení.
  • Každá otázka může být před odesláním Poradci upravena.

Co se děje po položení otázky

  • Kontrola a vyrozumění o schválení či zamítnutí otázky obvykle trvá méně než 24 hodin. Pokud je otázka položena před víkendem nebo v průběhu víkendu, může se tato doba prodloužit až na 72 hodin.
  • V okamžiku schválení otázky dojde k následujícím třem událostem:
    1. Otázka je poslána e-mailem poradci.
    2. Uživateli je poslána SZ (Soukromá Zpráva) o tom, že otázka byla schválena.
    3. Otázka se objeví mezi nezodpovězenými otázkami jak na stránce dané poradny, tak na úvodní stránce všech Poraden
  • V okamžiku nechválení otázky obdrží tázající informaci o zamítnutí pomocí SZ - poradci se otázka neodešle a na stránkách Omlazení se neobjeví.
  • Poradce otázku zodpoví obvykle do tří pracovnách dnů.
  • V okamžiku zodpovězení otázky tázající obdrží upozornění pomocí SZ, otázka se objeví v seznamu nově zodpovězených otázek jak na stránce dané poradny, tak na úvodní stránce všech poraden. Navíc je otázce s odpovědí vytvořena zvláštní stránka.
  • Nejčastější důvody zamítnutí otázky a jejího neodeslaní Poradci mohou být tyto:
    1. Otázku už někdo položil před vámi, není tedy jedinečná
    2. Otázka je příliš všeobecná (zahrnuje v sobě více otázek než jednu)
    3. Otázka je napsána nečitelně (například bez háčků a čárek)