Potvrzení objednávky z Newlooku

Ahoj holky,

Řeším uplně příšernou věc. Asi před týdnem jsem si z Anglie konkrétně z newlook.com objednala věci, které stáli přes dva tisíce. Peníze se mi normálně odečetli, ale nedostala jsem žádný potvzovací e-mail. Je to v pořádku? Máte některá s objednáváním zkušenost? Psala jsem jim na e-mail a nic. Jsem uplně zoufalá a budu ráda za každou odpoved nebo radu.