Problémy se společností O2 Telefonica

Sababi
Vodafone taky posílá,ale můžeš si to zrušit. Je fakt, že když dojde sms a nemáš to zrušený, že to je jednou za X týdnů. Příteli od O2 chodí sms snad každý den, či druý den.

No tak já mám taky zkušenost. Měla jsem paušál od O2, platila jsem 650 Kč měsíčně, byl v tom i internet přes mobil. Ale mohla sem být připojená jak jsem dlouho chtěla prostě paušálně. A jednou mi domů přišla faktura na 64 580. tak samozřejmě máma tam hned volala co to je a že to nechápe. Oni nejdřív jako by nic, a furt že to je správná částka a tak, že sem asi byla moc dlouho připojená na ten net. Nakonec teda, že to snížej.Máma naštvaná a že už nechce aby se někdy opakovalo. Oni se omluvili a další měsíc poslali fakturu na 25000, takže to už byl jako fakt konec.

Možná Je to asi tak od dubna Pro mě je někdy už i měsíc dávno

No to by pro ně asi nebyl žádný byznys, kdyby to všem najednou zlevnili To dává docela smysl. Ale jak píšete, když si o to řeknete, tak vám to zlevní. Líná huba, holé neštěstí

nu...my jsme si holky objednaly na privát 8Mbit internet přes pevnou. prý to do týdne přijde někdo zapojit...po 14 dnech čekání jsme tam zašly, že nikde nikdo. prý to není možný, a že do konce týdne někdo přijde. do konce týdne nic, ale pak volaliten další týden, že druhý den přijde odpoledne chlap to zapojit. ok, musela jsem zrušit práci, abych na něj počkala. nepřišel odpoledne, ale zvonil po sedmé ráno, prý mu to tak víc vyhovuje nu nějak to zapojil a prý že to půjde....bohužel nešlo....špekulovaly jsme půl dne, pak nám přišel na pomoc kamarád. hurá, budiž internet. přišla faktura, kde po nás chtěli platbu za internet za minulý měsíc (který jsem celý pročekaly na zapojení...)...zrobily jsem ******, dobře, po dvou týdnech nadávek nám to stornovali. ale mezitím jsme zjistily, že místo 8Mbit jsou tak s bídou 4 :/ a ještě nám neustále účtovali nějaké věci navíc. fuj, O2 nikdy více.

já mám vodafone, naprosto v pohodě. doma máme firemní smlouvu s T-mobile, také v pohodě, máme věrnostní program, každý měsíc můžeme dostat třeba deset dost dobrých mobilů za korunu, nebo notebook za babku. mezi firemními mobily je navíc superhyperlevné volání. neměnila bych. navíc si jsem jistá, že O2, až naláká dost lidí, své bezva levné služby podraží.

edit: místo hvěziček byl ekvivalent slova "binec"

Tak my(firma), coby VIP zákazník(to je jejich směšné označení) už máme chování O2 plné zuby, definitivně od nich budeme odcházet jen co nám skončí smlouva a tentokrát nás už nikdo nepřemluví na výhodnější tarify, dárečky apod. Bohužel světová krize došla i na O2 a tím se podepsala i na samotných zákaznících, v minulých dnech mi došly penalizační (doúčtovací )faktury za to, že neprovoláváme do výše uzavřené rámcové smlouvy, podotýkám že jsme u O2 od samotného vzniku firmu, kdy jsme začínali s čísli 601.....,nikdy jsme za to pokutu nedostali. Po dlouhém dohadování nám pokutu stornovali, ale s vyhrožováním, že příště už to neudělají.

Všichni jsou stejný. Já odešla od Vodafonu, věčný problémy a neskutečně arogantní operátoři (tedy alespoń já je vychytávala). Něco slíbili a nakonec to bylo jinak. Když jsem odcházela od nich k O2, volali, omlouvali se a nabízeli výhodné tarify. Nyní jsem u O2 a už bylo taky pár problémů, ale zatím žádný tak zásadový, abych jim dala sbohem. Je to prostě o lidech a o snaze spolupracovat s nimi.

Holky, jsem v procesu přechodu od O2 k Vodafone. Mám nějaké to indentifikační číslo od VDF s kterým musím zajít do O2, aby mi to ukončili a VDF mohlo aktivovat, ale dneska mi volala operátorka O2 a mezi těma všema úžasnejma nabídkama a výhodama zmínila, že musím na prodejnu O2 s tím ident. číslem donést i písemnou výpověď.... nevíte, co to znamená? Jak bych takovou smlouvu měla napsat? Nejse k nim nijak smluvně vázaná, smlouva mi vypršela....

paja_b
pokud ti od O2 vypršela smlova,tak ti musel přijít dopis-iden.číslo a s tím na prodejnu O2.

Společnost O2 musí prý takovému klientovi nejdříve zaslat speciální kód. Posílá jej doporučeně klasickou poštou, čím se celá výpověď zdrží o další dny, protože ne každý má čas hned zajít na poštu.

Speciální kód pak musí zákazník nahlásit na telefonní lince a teprve pak mu začne běžet třicetidenní lhůta pro výpověď.

Telefónica O2 je možné smlouvu vypovědět i bez speciálního kódu.

„Je však nutné, aby byl zákazník jednoznačně identifikován a výpověď podal písemně. Nezapomeňte uvést své celé jméno, datum narození, adresu a telefonní číslo linky, kterou hodláte zrušit," říká mluvčí sdružení Jan Mišurec.

Z dokumentu musí být zřetelné, že se jedná o výpověď smlouvy a kdo ji činí, dále musí být datován a vlastnoručně podepsán. „Vzhledem k tomu, že výpovědní lhůta začíná běžet až v den následující po doručení, je vhodné dopis zaslat doporučeně a s dodejkou, aby bylo zřejmé, kterým dnem výpovědní lhůta začala," dodává zástupce spotřebitelského sdružení.

paja_b
Dojdi si rovnou na prodejnu a vyřiď to tam. Tu výpoveď bys tam měla jen podepsat, napsat by ji měli oni.

Žádný med s O2, souhlasím, řeším s nimi také problémy

Tak my jsme měli všechny operátory. A skutečně největší problémy s O2 - účtují si standartně to co nemají ( skutečně neprovolané hovory atd... )

Vzhledem k tomu, že vím jak to tam chodí z první ruky - tak naprosto v klidu Vás mohu ujistit, že je to cílené a prostě to testujou... I to málo co jim projde je v tom obrovském měřítku raketa.

Spotřebitel má sice možnost se bránit,ale je to náročné.

Vyhovuje mi Vodafone - jsem u nich víc jak 4 roky a neměla jsem jediný problém.Snad jen, že si trochu změnili smluvní podmínky, ale nic drastického ...

Je to opravdu nechutné...Mám také problém s vypovězením smlouvy,od listopadu jen volám na jejich linky a řvu na operátory (sice je mi jich líto,je mi jasné,že tohle lhaní je psychologie firmy,ale nemůžu si kolikrát pomoc).Vrcholem toho je, že mi pořád posílají kod pro zrušení,pak mi na lince slíbí,že smlouvy vypoví a pak další měsíc zjistím,že jsem smlouvu vypovědět nechtěla,jen jsem chtěla zrušit nějakou službu...Je to nadlouho,prostě jsou to šmejdi.Dnes jsem sesmolila písemnou výpověď a ujistila je,že jestliže mi nestornujou neoprávněné faktury,obrátím se na soud.Mám jich totiž fakt plné zuby...Nejspíš jsem naivní a stejnak ty faktury zaplatím (plus nějakou tu pokutečku smyšlenou)..Achjooo,už nikdy více O2!

S touto firmou jsem měla také velké problémy.