Neuznaná reklamace bot - co dál?

To sou h.a.j.z.lové já měla podobnej problém u Bati a pak sem to z nich skoro vymlátila Já bych to s tim znalcem zkusila

Ty máš přeci dle zákona nárok na:

1. vrácení nepoškozeného zboží v orig obale do 14.dnů s účtem
nebo
2. ve lhůtě 2let na 3 reklamace s tím, že při třetí dostaneš peníze zpět a to v každém případě!

Poslední dobou prodejci na reklamace kašlou, přitom si jsou vědomi, že se musíme VŠICHNI BEZ VYJÍMKY řídit obchodním zákonníkem!

Podobná věc se mi stala před rokem. Reklamace byla zamítnuta, kvůli tomu, že zip na kozačkách jsem si po měsíci sama urvala, nelenila jsem, podala oznámení na ČOI, která provedla kontrolu, upozornila, že jsem je poslala já, další den jsem tam šla znovu reklamovat s tím samým a měla jsem peníze hned v ruce.

Prostě jdi na ČOI s tím problémem, tam ti pomůžou

Kolikrát stačí ČOIkou pohrozit. Nechala bych si udělat ten posudek a zašla tam znovu a upozornila je, že jinak budeš nucena se obrátit na ČOI. Mně takhle po 2 měsících nošení zimních kozaček, kdy levá podrážka byla prošlapaná do mrtě, tvrdili, že je to onošením (tak jsem asi skákala celou zimu jen po levý noze, nebo nevim), ale já blbá to nechala být... Teď už bych vytáhla ČOIku.

Reaguji na Luciinka.:

no ono to zboží právě není nepoškozené, protože i za ten 1 den se mi dost sešlapala podrážka, takže by na mě platil jedině ten druhý bod

díky tohle zkusím

to by v mém případě bohužel nepomohlo, protože to vyřizuji s prodavačkou, která sama chápu, že za to nemůže, taky to nechápe, že mi to neuznali, viděla, jak jsem měla tu kůži špinavou, nechci si na ní vybíjet vztek.

Díky moc za rady holky, zkusím teda ČOI.

mě tyhle věci strašně vytáčejí, já mám třeba s Batou dobré zkušenosti, mně vždy okamžitě vzali i boty i kabelku na reklamaci, vrátili mi peníze, ale slyšela jsem i ty záporné zkušenosti.

Nesnáším ale tenhle přístup, kdy je člověk proti nim úplně bezbraný. Navíc kdyby mi to vrátili, tak tam nakoupím znova, ale takhle už v žádném případě!

To je mi jasné, prodavačka za to nemůže, myslela jsem to spíš tak, že když tohle člověk řekne, tak prodavačky k tomu většinou přivolají někoho "povolanějšího" a třeba nějaký manažer prodejny už si rozmyslí, jestli právě ta jeho bude mít vroubek. Nebo aspoň tak to platilo v mé bývalé práci.

Já si takto jednou koupila docela drahý top v Benettonu se zlatými plíšky, jednou jsem ho měla na sobě a plíšky už nebyly zdaleka zlaté. Reklamace samozřejmě zamítknuta.
Volala jsem na ČOI a tam mi řekli, že není problém vyhotovit znalecký posudek, který teda nestojí zrovna malý peníz, ale v případě, že to nedopadne, ti peníze nevrátí.
Zkus tam zavolat, popsat o co jde a uvidíš.
Mě to tenkrát docela štvalo, navíc prodavačky byly nepříjemné a arogantní až na půdu, od té doby už do Benettonu ee Ale nakonec jsem do toho posudku nešla, bála jsem se, že by mě to ve výsledku přišlo ještě dráž.....

no ona to je právě taková malinkatá prodejna, kde je ta prodavačka úplně sama

a kolik to tak mělo stát? a když mi reklamaci přijmou, tak mi ty peníze za posudek někdo vrátí?

Doporučuji se obrátit přímo na majitele prodejny, v zájmu zachování jeho dobrého jména se s ním určitě dohodneš. Jinak mám za to, že když si necháš vyhotovit znalecký posudek a bude v tvůj prospěch, tak náklady s tím spojené by měl uhradit prodávající. I když, v tomto státě, kdo ví... Jinak jedna technická - nešly by ty skoby podlepit zevnitř náplastí, třeba?

to už mě taky napadlo. zkusím. k tomuhle jsem docela skeptická, už jsem se několikrát přesvědčila, že lidi často na jednoho zákazníka kašlou a neuvědomují si, že jedna špatná zkušenost napáchá více škody než 10 kladných zkušeností prospěchu.

taky už mě to napadlo. upřímně by to asi řešením bylo, ale přece jen by to malinko zmenšilo prostor a bojím se, aby to pak nezačlo tlačit a hlavně se mi nechce mít boty za takové peníze, abych na ně musela lepit nějakou náplast. kdybych si je ale muset nechala, tak to zkusím....

Reaguji na panda08:

jinou pobočku má, ale problém je v tom, že z té pobočky by to poslali zase na to stejné reklamační, které je v jiném městě. Ta prodavačka se mi snaží pomoct, taky to nechápe, ale říkala, že když jim to pošlu podruhé, vrátí mi to zase stejně. no zkusím ještě argumentovat tím zákoníkem...

To neni pravda, že prodavačka s tim nemůže nic udělat kdyby chtěla může. Vim to známá prodává taky boty a sama říkala, že to jde jenom musí ta prodavačka chtít sama to tak občas dělá. Takže já bych si na ní vztek klidně vybila. Jenom hrála komedii aby s tim nemusela nic dělat.

aaaaha tak na tom asi ještě zapracuju

Reaguji na Fairish: teda možná ne ty co jsou pod šéfovou, ale měly by taky, protože v tom obchodě je vždycky z těch prodavaček jedna ta hlavní vedoucí, která jakoby šéfuje těm ostatním tak ta může určitě.

Mno, je to už nějaký ten rok zpět, tak nevím jak to je nyní. Ale cenu mi nedokázala paní po telefonu přesně říct, to prý se mám zastavit osobně. Ale říkala, že pod 1000,- to nepůjde.

Ano, když ti to uznají, tak by ti měli vrátit i tyto peníze za znalecký posudek, alespoň tak mi to paní na ČOI říkala.

Nej bude, když si tam v pondělí zavoláš, všechno ti určo řeknou