Nespokojenost se zakoupeným zboží na Aukru

Reaguji na skating.princes: Přečti si obchodní podmínky Aukra, tam najdeš vše. A navíc, pokud jsi nespokojená, tak dáš špatné hodnocení prodávajícímu a prvně to zkoušíš řešit s ním.

Ten to pravé řešit nechce a na tom až kru jsem to přímo nenašla nevis jak to je dekuju

Nejdřív je třeba kontaktovat prodávajícího a pokusit se s ním dohodnout, pokud není kontaktní nebo s vrácením peněz nesouhlasí, je možné otevřít spor v záložce centrum sporů - ve slopečku - nový spor - musíš být přihlášená a je to v políčku můj účet -vše tě tím provede je třeba např. uvést důvod proč chceš zboží vrátit (neodpovídá popisu, je poškozené atd.) Aukro si vyžádá stanovisko obou stran - má na to nějakou lhůtu a pak rozhodne.

Reaguji na Sára2:

Přesně tak

A nevíte po jake době se to dá ještě řešit ?

Není po 14 dnech pozdě ?

Mohla bych vás poprosit na odkaz na aukru - ty podminky kde se tohle řeší ? Pravidla sporu ? Děkuji moc

Také záleží, z jakého důvodu jsi se zbožím nespokojena. Pokud se ti třeba jen nelíbí nebo ti nesedí (malé/velké), prodejce není povinnen peníze vrátit - pokud není OSVČ.

http://aukro.cz/help_item.php?tid=50&item=2036&zoo m=N

Po mých zkušenostoch, kdy jsem chtěla spory řešit přes aukro, mi poslali, že se mám obrátit na soud. Aukro prý ručí za zboží od nějaké hodnoty a ta hodnota to nebyla. Jednou to bylo, že uživatel zboží asi v hodnotě 2000 zboží nedodal ( sešlo se nás asi 10, kteří jsme byli podvedeni) a uživatel byl jen odstaven. Další bylo to, že jsem objednala obraz, sice přišel, ale bez rámu, byl celý roztrhlý na tři kusy a ještě k tomu přišel srolovaný do tenké ruličky, takže už nešel narovnat a slepit. Nic s tím neudělali, jen jsme si dali navzájem negaivní hodnocení.

Takže nemám šanci když zboží je v hodnote 1000

Dobrý den,

jestliže se setkáte na Aukru s potížemi, kdy Vám prodejce dodá zboží, které neodpovídá popisu, nebo je vadné, doporučujeme Vám v dané nabídce založit spor a danou záležitost řešit tímto způsobem přímo s prodejcem. Pokud by prodejce nereagoval na Vaše zprávy ani na založený spor, můžete se na nás následně obrátit také pomocí našeho kontaktního formuláře na: http://aukro.cz/Contact2/Contact2.php

S pozdravem a přáním hezkého dne
--
Jan Růžička
Aukro.cz