Práva při reklamaci

Měla jsem stejný problém a peníze mi nevrátila prodavačka ať si pořádně přečtu řád o reklamaci a opravdu tam mají malinkým písmenem napsáno jedině možná výměna zboží. Peníze nevracíme .

Ahoj,
celá reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.Kydž se ti neozvali do 30 dnů, máš právo na vrácení peněz.

ty jsi něco podepisovala, že peníze nechceš ?

Reaguji na ena:
Ne nepodepisovala.

Reaguji na zdena73:

Na každé prodejně mají předtištěný reklamační protokol, který ty vyplníš a podepíšeš.Na protokolu může být odkaz na reklamační řád. Ale to se většinou používá především u prodejců mob. telefonu, techniky..A nebo tě na ten reklamační řád má upozornit prodávají.

Reaguji na ena:
Tak to jsem nevěděla, ale děkuji za info. Pro příště jsem zase o něco chytřejší. Pěkně jsem se s ní hádala ale prostě se to nedalo.

Reklamační protokol být ůže, ale ten se týká řádně provedené reklamace. Na tu mají 30 dní. Pokud přesáhnou 30 dní, máš pravo na vrácení peněz, ať je s botama cokoliv.

Nemůžu najít podložené informace

Prodávající má povinnost opravit zboží do 30 dnů. Pokud to do té doby neopraví, tak má kupující právo na vrácení peněz. To, co oni mají v reklamačním řádu a odporuje to zákonu (že nevracejí peníze, jen vyměňují) není relevantní.

pozor, to, že na reklamaci je 30 dní a pak musí vráti peníze, není pravda - tedy, ten, kdo reklamaci přijímá ( zpravidla prodejce) - může ze zákona použít i tu možnost, že se doba reklamace prodlužuje o dobu nezbytně nutnou k posouzení opravněnosti reklamace - a ta je dost sporná - někdy může trvat i více jak 2 měsíce

v každém případě si pořádně pročtěte, co je na reklamačním protokolu, či na účtence či v reklamačním řádu daného prodejce psané

ona informace - ze zákona 30 dní opravdu není pravdivá, jen si to spousta lidí myslí

už někde jsem to psala

do 6 měsíců od data nákupu je na prodejci prokázat, že se případně nejedná o reklamaci (tedy prodejce, v případě, že reklamaci neuzná, musí prokázat proč)

od 6 do 24 měsíců od data nákupu je na kupujícím prokázat, že daná závada na věci je opravdu reklamací

do 6 - měsíců máš nárok na okamžité odstoupení od kupní smlouvy - tedy i v případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, popř. slevu z kupní ceny, popř. opravu nebo výměnu zboží, popř. po třech opakujících se stejných vadách odstoupit od kupní smlouvy a dostat zpět celou částku zaplacenou za danou věc

po šesti měsících je okamžité odstoupení od kupní smlouvy jen na dohodě mezi kupujícím a prodávajícím

jen na okraj podotýkám, že záruční doba se nemusí shodovat s dobou životnosti dané věci

(př - pokud půjdu reklamovat boty, že mám po roce a půl prošoupanou podrážku - nemusí se jednat o reklamaci - bo životnost podrážky byla stanovena třeba jen 6 měsíců)