Reklamace oblečení a galanterie

Katy72 Ahoj Katy..pokud ti řekli že maš uznanou reklamaci tak maji povinost ti vratit penize...zavolej si vedouci a řekni že nechceš od nich žadne zboži a že chceš vratit penize.. ok..skus to a uvidiš..

Holky, já pracuju ve firmě, kde se vyrábějí boty a někdy je to s těmi reklamacemi fakt fuška. Já je sice na starosti nemám, ale pár případů už jsem řešila. Někteří lidi prostě nechápou, že záruční doba 2 roky není to samé jako doba použitelnosti. Když si koupíte pneumatiky a za rok na nich najedete 100.000 km taky Vás nenapadne je jit reklamovat, protože jsou prostě sjeté. Ale jinak reklamace opravdu posuzujeme botu od boty a rozhodně vracíme peníze, pokud je reklamace uznána. Nutit zákazníkovi jiný výrobek je nesmysl, protože pokud si k nám přišel koupit jeden typ boty a nebyl s nima spokojený, nemůžeme přece chtít aby si vybral jiný. To mě taky u některých prodejců točí!!

Ahojte, chtěla bych poradit jak reklamovat obuv, ptž.v tomhle případě je to složitější. Kamarádka si koupila boty v Deichmannovi, má je 3 měsíce. Na jedné botě je kompletně rozjetý šev na špici, odlepuje se i trošku pordážka, to samý bude za chvíli na druhé botě. Říkala mi, že to byla před dvěma dny reklamovat, že ta paní byla krajně nepříjemná, reklamaci jí neuznala, že prý v to zřejmě hraje fotbal a že si to způsobila sama. Samozřejmě že nezpůsobila, což je očivdné pro každého soudného člověka, ale on jí to odmítla. Kamarádka ani nechce peníze ale znovu ty samé boty. Jak postupovat když ona bude zarytě tvrdit, že si to zničila sama?

Nour
No,řekla bych,že prodavačka je povinna vypsat reklamační protokol,musí je odeslat na posouzení.Vzít by je nemusela,pokud by si je už předtím někdy kamarádka nechávala někde opravit.Nárok na reklamaci ze zákona má.
Ať zkusí jít do jiné prodejny Deichmanna,nárok reklamace je v jakékoli jejich prodejně

Ahojky, mohla by mi některá z vás poradit? Koupila jsem si v jednom zlatnictví náušnice s křišťálky zn.Swarovski. Jenže po několika měsících mi 2 kamínky odpadly..a zůstaly po nich prázdné dírky a už to nevypadá pěkně...Jenže problém je v tom, že jsem nedopatřením vyhodila paragon od těch náušnic...(záruční doba ještě neuplynula)...lze reklamovat zboží i bez paragonu? díky

Sweety
No,tak myslím,že doklad o koupi bys mít měla,pak záleží jen na ochotě té prodejny,a nebo bych je pak poprosila zda je možné to zašlat opavit na mé náklady.
Nevim,ale já bych bez paragonu vzala zboží jen stálé zákaznici.

Zanet96...díky. Myslela jsem si,že to asi nepůjde...Jen jsem totiž někde zaslechla, že jde napsat čestné prohlášení,že jsem zboží zakoupila v dané prodejně..No nic, pro příště dám pozor na paragon....

Sweety
Neplatila si kartou? Pak by stačil výpis.

Sweety
No,ale za zeptání nic nedáš,zkus tam zajít,že jdeš s velkým prosíkem atd..,třeba Ti vstříc vyjdou,nikdy nevíš.Mě takhle ve Vero Modě vzaly džíny bez paragonu a ihned mě daly prodavačky nové.Pravda,že jsem tam občas nakupovala a oni si mě pamatovaly,ale i tak,nemusely mi to vzít.Zkus tam zajít

Dejnička
Jojo,na to by ohled brát mohlyAle i tak,je to hlavně o ochotě.

Ne mohly, musí. Zjišťovala jsem si to už dávno přes čoiku. Dokonce i svědectví svědka by mělo stačit Ale známe to, v naší zemičce s Váma rádi vyběhnou...

Dejnička,Zanet96
díky holky....s tím výpisem to mě ani nenapadlo...Je fakt, že jsem ty náušnice platila kartou.Takže postačí výpis z účtu? Snad budou v obchodě vstřícní..Pokud ne, tak to holt nechám opravit na své náklady.

Dejnička
No,tak tím si tak jistá nejsem,jelikož se v obchodě pohybuji X let a vím jak to chodí a nemáš odvolání nikde,pokud se pak nechceš soudit.
ČOI často podává zvláštní informace,aspoň já mám takovou zkušenost.Já tvrdím,že je to opravdu jen o ochotě a pokud si někdo chce udržet zákazníka udělá pro něj maximum a vyjde mu vstříc.
Pamatuji si spor a v mých očích,měl zákazník pravdu a právo,ovšem majitel obchodu vše zamítl a on se neodvolal na nic,bohužel.Nevím,nechci se přít,ale většinou se všude uvádí,že doklad je doklad,což i chápu,pak je to slovo proti slovu,pokud by stačil jen svědek.

Doklad je doklad, ale tobě stačí prokázat, že jsi v obchodě nakoupila. Což dokážeš i tím výpisem. S tím doprozdáním- to stačí v okolních zemích, hold jsme pořád 100 let za opicema.

Zanet96
Taky jsem v obchodě dělala a dělá pořád zbytek rodiny. Nám stačil i dodák, objednávka nebo jsme si člověka dohledali v objednávkové knize. Jasně, že někteří nepoctiví prodejci počítají s tím, že chudák člověk se soudit nebude

Dejnička
,

Ano,pokud to má objednané,je v evidenci,dodák,faktura a nebo vytisklá objednávka z mailu stačí taky,to jo.Ale zase si představ,že stejné zboží mohou prodávat jinde a já se budu přít,že jsem ho koupila zde atd..,víš jak to myslím?

Pravda,ve světě to probíhá mnohem líp,tak je to tak,že zákazník je zákazník,což zde tak skoro nikde není