Vrácení peněz z e - shopu

Tak jedná se o e-shop I love sale.
Na účet se pravidelně dívám, štve mě, že pořád slibujou a nic.

E-shop máme,pokud zboží nechceš a odešleš zpět+ dodák nebo fakturu,tak peníze vracíme složenkou-pokud zákazník připíše číslo účtu-jde to na účet.
Ale opravdu k smrti nesnáším,když k tomu není žádný lístek s vysvětlením a slovem díky.Peníze teda vracíme ihned po převzetí balíčku a měsíc na nic nečekáme,nevim jak to mají ostatní.