Mango Outlet - vrácení zboží do Španělska

Milé uživatelky,
z Mango Outlet jsem si objednala šaty, dnes mi přišly a jsem velmi zklamaná, spíše než šaty to je hadra, navíc mají na jednom boku rozpáraný šev.
Proto jsem se rozhodla zaslat je zpět, do Španělska - je to jediná možnost, jak je vrátit. Poštovné oželím, lepší než ztratit celou částku (a vzhledem k tomu, jak vypadají, je na internetu prodávat nechci).
Ale mám takový problém, objednávku jsem vyplnila bez registrace a teď na jejich webu čtu, že pokud chci něco zaslat zpět, musím si k tomu vytisknout formulář ze svého účtu, který však nemám.
Byl prosím někdo v podobné situaci a ví, jak postupovat?
(Mail s dotazem jsem jim samozřejmě zaslala, ale je víkend a Španělé se nepřetrhnou, takže kdo ví kdy mi odpoví. Šaty jim chci vrátit co nejdřív)