Vrácení peněz přes Paypal

Ahoj, dostala jsem mail od prodejce, že mi bude vracet peníze, protože končí s prodejem, přišel mi mail i od paypalu, že ta platba byla vrácena, ale na účtu paypalu to není vidět, ani na mém bankovním účtu. V detailech transakce je u té částky, kterou mi má vracet na napsáno "pending", což jsem pochopila, že znamená, že ten prodejce nemá dost peněz na účtě? Nebo jak to je? Mám tedy čekat? Snažila jsem se kontaktovat paypal, ale když ten mail chci odeslat, tak mě to nutí zadat číslo transkace, kterou chci zrušit, ale já žádnou rušit nechci... Nemáte s tím prosím někdo zkušenost?