Ahoj holky, mám problém, rezervovala jsem šéfovi hotel přes booking v Rakousku někdy 24.1 s tím, že zájezd bude od 17.1.

Neměli v podmínkách, že se má zadávat číslo kreditní karty, čili jsem pro jistotu hotel vzala, aby mu pokoj nezmizel.

No a přišlo mi potvrzení z bookingu s tím, že když tu rezervaci zruším, budu muset platit rovnou 50 % storno, že zdarma je to prý jen když to zruším více jak 30 dní před příjezdem! Čili už jsem rovnou neměla právo to bezplatně zrušit! Rezervace se zrušila 9 dní předem.

Nezadávala jsem tam číslo karty, pouze můj email a jeho jméno (i se špatnou adresou) dávala jsem tam na rychlo jen firemní. No a hotel mi poslal fakturu na 50% té částky!

Volala jsem do bookingu a paní mi řekla, že to mám ignorovat, že na mě stejně nemohou, když nemají číslo karty atd.

Nevíte, co teď s tím? Je mi z toho pěkně zle.

arrow
profile_image
indulona
od 25. 9. 2009
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

0%
0    0
Nebyla hodnocena

A o tom stornu není psáno nic ve všeobecných smluvních podmínkách na booking.com u toho hotelu?

arrow
profile_image
Lady Flame
od 17. 12. 2011
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

Já si myslím, že v nějakých všeobecných podmínkách to mají určitě napsané... četla jsi je?

arrow
profile_image
indulona
od 25. 9. 2009
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

0%
0    0
Nebyla hodnocena

Já mám právě taky zkušenost, že tam vždy o strono poplatcích je napsáno. A pokud si to člověk nepřečte, tak je to jeho blbost.

arrow
profile_image
Lady Flame
od 17. 12. 2011
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

Zřejmě nečetla... přímo z jejich stránek:
"Pokud si budete přát upravit nebo zrušit rezervaci, vraťte se prosím k e-mailu s potvrzením rezervace a postupujte podle popsaného návodu. Upozorňujeme vás, že za zrušení rezervace vám v souladu s podmínkami daného ubytovacího zařízení pro zrušení rezervace a nedostavení se do zařízení může být naúčtován poplatek. Doporučujeme vám si před dokončením rezervace pečlivě přečíst podmínky zrušení rezervace a nedostavení se do ubytovacího zařízení."

Jo, bylo to zmíněno v konfirmaci té rezervace.. Spíš mi jde o to, jak to je postihnutelné viz. to co jsem psala nahoře...Co zmůžou a jak to mohou vymáhat..

arrow
profile_image
indulona
od 25. 9. 2009
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

0%
0    0
Nebyla hodnocena

Dle našeho zákona je to závazné, pokud nedodržíš všeobecné smluvní podmínky, kde to je výslovně uvedeno. Pokud si tam uvedla firmu, můžou to vymáhat po ní. Je úplně jedno, že si neuváděla číslo karty.

Ed. Příště doporučuji vybrat hotel, kde můžeš rezervaci zrušit bez postihu až do 24 hodin před nástupem do hotelu. Je jich tam dost.

Reaguji na indulona: Uvedla jsem jeho jméno a adresu firmy. Takže vlastně jakoby nereálnou osobu..To pak mohu rezervovat fiktivně na bookingu i za cizí lidi..a bylo by to to samý..nevím jak to mají tedy hlídané.. :/

arrow
profile_image
anýzka
od 22. 12. 2011
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

Neprodává v Bazaru

Cituji Sandee: pak mohu rezervovat fiktivně na bookingu i za cizí lidi

Na to bych se nespoléhala. Mám podobnou zkušenost s Bookingem a byla jsem usvědčena přes IP adresu.

Reaguji na anýzka: I když mi paní přímo z bookingu říkala že to mám nechat být?

arrow
profile_image
anýzka
od 22. 12. 2011
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

Neprodává v Bazaru

Cituji Sandee: I když mi paní přímo z bookingu říkala že to mám nechat být?

na to bych se nespoléhala. Operátorek je tam moc a né každá ví vše.

arrow
profile_image
indulona
od 25. 9. 2009
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

0%
0    0
Nebyla hodnocena

Já bych to prostě uhradila a ponaučila se z toho. Je to lepší, než z toho mít později nepěkné problémy.

arrow
profile_image
Lady Flame
od 17. 12. 2011
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

Cituji indulona: Já bych to prostě uhradila

Já také. V bývalé práci se mi stalo něco podobného - rezervaci jsme rušili pár dní před plánovaným příjezdem a byli jsme upozorněni, že budeme muset uhradit storno poplatek. Přišla nám normálně faktura a nenapadlo nás, že bychom to nezaplatili.

arrow
profile_image
noninek
od 17. 6. 2010
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

0%
0    0
Nebyla hodnocena

Tohle se hlídá, IP adresa, jak to tu padlo, sídlo firmy a pokud je šéfovo jméno spojené s firmou, není problém to dohledat.
Prostě to zaplať, budeš mít klidný svědomí a příště budeš vědět, že to máš číst pořádně
Reaguji na indulona: Reaguji na Lady Flame: přesně tak, mohou být problémy a přece, když po mně někdo právem chce peníze, tak mu je pošlu

arrow
profile_image
Pariiisss
od 13. 6. 2009
Poslat SZ
Nemá galerii obrázků

Cituji Sandee: Volala jsem do bookingu a paní mi řekla, že to mám ignorovat, že na mě stejně nemohou, když nemají číslo karty atd.

Myslím si, že podle IP tě určitě mohou vypátrat navíc mi to příjde docela nekorektní. Vím, že se to může stát, ale už jen to, že

Cituji Sandee: Uvedla jsem jeho jméno a adresu firmy. Takže vlastně jakoby nereálnou osobu

mi příjde toršku zvláštní.

Zaplatila bych ten poplatek, podle mě nejlepší řešení...

A nebo se rovnou zaregistrujte. Zabere Vám to 2 minuty.

 
Toto téma jsem založil/a, mohu ho tedy otevřít.
Své téma uzavírejte vždy (!) po úspěšném prodeji v Bazaru. Děkujeme!
Příspěvky
| smazat označené