Čtvrtá reklamace notebooku HP 4520s

Já se teda divím, že ti ještě nenabídli nějakou možnost vrácení peněz nebo jiné alternativy, při tolika reklamacích. Jedná se o závady, které nejsou způsobené tebou, takže reklamovat reklamovat a reklamovat. Koupil sis přece ne zrovna levnou věc a kvalita by tomu měla i odpovídat.

Z mých zkušeností ohledně reklamácii se mi stalo, že pokud reklamuju víc než 2x v kráké době, dostávám nabídky výměny výrobku nebo sleva na podobný.

Po třetí reklamaci máš nárok na vrácení peněz!

Mě to bylo uznáno až po 4 reklamaci, ale asi to záleží kde to bylo koupeno.

Reaguji na helusiky:
V to doufám, notebook by mi jinak už dlouhou dobu nesloužil, už by si začal čtvrtý měsíc.

Reaguji na zdena73:
Notebook jsem zakoupil (jestli se to smí) v TS Bohemia v Hradci Králové. Reklamační pracovník mi sice jinou alternativu než reklamaci nenabídl, je spíše neutrální (alespoň se mi nesnaží "nakukat", že jsem si všechno udělal sám, že). Rozhodně dnes budu požadovat vrácení peněz.

zdena73, rozumím správně, že se ti výrobek čtyřikrát vrátil z reklamace a u páté ti vrátily peníze ?

Moc děkuji za odpovědi, jestli někdo máte další zkušenosti, tak prosím pište.

Reaguji na Torkil:
u čtvrté reklamace mi bylo uznáno že se pokaždé reklamovalo něco jiného a vrátily se mi korunky.

Nevím teda, kde jsi noťas koupil, ale zaměstnanci můžou mít nařízený, aby ti nenabízeli vrácení peněz, pokud si o to přímo neřekneš...takže se to pak pořád řeší opravou. Když to budeš dávat na reklamaci, řekni, že chceš peníze zpět. Pokud to máš z eshopu, tak nejjednodušší je to od kurýra odmítnout převzít a požadovat peníze (pokud by ti ho posílali zas opravenej). Pokud z kamenný, tak si to ani nemusel převzít, když ti to poškrábali (pro příště). Jinak je dobrý si přečíst jejich reklamační řád, aby ses mohl na něj odkázat, pokud by ti nechtěli vyjít vstříc. Jo a pokud ti vystaví dobropis, tak počítej, že maj na to snad měsíc ti to proplatit.
Každopádně držím palce, ať to proběhne rychle a bez potíží.

Ale není to v případě, že se jedná pokaždé o stejnou závadu?
Jinak bych se poptala tady, měli by Ti říct co a jak, na co přesně máš nárok a naopak.... Hodně štěstí a pevné nervy!

Reaguji na anysekk:

Děkuji,
volal jsem a jednoznačně mi poradili, ať nárokuji odstoupení od smlouvy.

Ještě mám dotaz, při vracení zboží, musím kromě příslušenství vracet i brašnu, která byla k notebooku zdarma ?
Jde mi o to, že brašnu mám v místě pracoviště (Praha) a momentálně se nacházím v Hradci Králové.
Kdyby se vracet musela, je možné nechat odečíst poměrnou částku za brašnu ?

Dnes jsem s notebookem byl v prodejně.
Dle jejich vyjádření musí být provedena reklamace, ve smyslu potvrzení diagnostiky a uznání vady, ta je na straně servisu, protože po reklamaci bylo nefunkční indikační tlačítko.
Autorizovaný servis prý i vystavuje dobropis, na jehož základě dostanu zpět peníze.
Nejspíš se to odvíjí od reklamačního řádu, ten je všude jiný.

Doufám v dobrý konec, tedy vrácení peněz. Ale musím opět čekat.

Jak bude "kauza" pokračovat, zde samozřejmě zveřejním.

Zatím děkuji za pomoc všem zúčastněným.