Výměna telefonu bez paragonu

Ahojky,
mám takový dotaz. Koupila jsem přes internet mobilní telefon Htc sensation, který je ještě v záruce od t-mobile. Prodejce mi dal všechny potřebné informace kromě kupní smlouvy. Během ani ne roku, co telefon mám byl již třikrát reklamován, neustále chyba v systému. Dnes (týden po reklamaci) mi telefon opět blbne, nejde zapnout, seká se. Já již nemám náladu na znovu reklamaci a chtěla bych telefon vyměnit od t-mobilu za jiný v hodnotě, za kterou ho logicky kupoval prodejce. Bohužel bez paragonu prý nemám šanci. To mě docela irituje, jelikož já nemohu za to, že paragon mi prodejce neprodal, mám všechny potřebné papíry i záruční listy s kontaktem na prodejce. Prosím mám nějakou šanci buď dostat peníze anebo lepší metodu nový telefon? Děkuji velice.

True

Paragon k reklamaci nepotřebuješ. Důležitý je záruční list s datumem prodeje.

Kaaaciii

Reaguji na True:
Já ho ale už nechci reklamovat právě Už mě to nebaví, chci ho už rovnou vyměnit.

Alisss

Pokud je ta chyba v systému stejná, jedná se o třetí reklamaci stejné závady a měla by jsi mít právo na vrácení peněz. Pokud ta závada byla jiná, tak ho pošli na reklamaci ještě jednou a bude to čtvrtá jakákoli závada, u které máš na vrácení nárok také

True

Reaguji na Kaaaciii:
Jj, to jsem pochopila.
Nicméně, stejně ho budeš muset odnést na reklamaci a pokud se už po třetí jednalo o tutéž závadu, měli by ti ho vyměnit automaticky.

Kaaaciii

Holky jste hodné, ale já mám právě problém toho, že nemám paragon Ano telefon je reklamován už 3x a je to ta stejná vada, takže by mi měli teoreticky nabídnout výměnu nebo peníze, jenže!! Oni prý potřebují ten paragon aby věděl za kolik jsem ho v tu domu kupovala (respektive prodejce) aby mi nabídli telefon ve stejné hodnotě. Jelikož já nemám paragon, prý nemám moc šancí na výměnu ani vrácení peněz, bez toho to prý nejde.

marionettta

Ahoj neplatila jsi telefon převodem nebo kartou. Jistě bys částku v internetovém bankovnictví dohledala. To by mělo stačit

Hodně štěstí a nedej se!

Kaaaciii

Reaguji na marionettta:
Ne, bohužel to bylo přes dobírku
Děkuji, pokusím se nedat!

True

Reaguji na Kaaaciii:
Dobře, peníze ti možná nevrátí, ale po třech stejných vadách máš alespoň nárok na výměnu telefonu stejného typu.

True

Reaguji na Kaaaciii:
Dobře, peníze ti možná nevrátí, ale po třech stejných závadách máš alespoň nárok na výměnu telefonu stejného typu - kus za kus.

marionettta

A co dohledat v e-mailu potvrzení objednávky? Tam by taky částka měla být...

Kaaaciii

Slečny, já jsem to asi napsala špatně, to se omlouvám, já jsem koupila telefon od neznámého kupce přes bazar, ne přes nějakou specifickou prodejnu na internetu. To se omlouvám, má chyba. Samozřejmě kupci jsem o paragon hned psala a ten mi odepsal že ho bohužel ztratil už předtím.