Prodej přes Aukro.cz

Holky prosím o radu - začala jsem prodávat i kupovat na aukru, koncem listopadu jsem jednomu pánovi prodala zboží za cca 700 kč, chtěl to zaslat jen obyčejnou zásilkou (i když jsem navrhovala i doporučené poštovné, ale musel by si 30 Kč připlatit a to se mu nechtělo), bohužel ČP opět zklamala a do dnešního dne mu nic nepřišlo. Teď to po mě vymáhá, že chce vrátit peníze, má na to právo? Přeci nemohu nést odpovědnost za ČP, jak to v takových případech řešit? Nemám samozřejmě žádný doklad o poslání, když to byla jen obyčejná zásilka. Já jsem své zboží ztratila a nezdá se mi fér mu ty peníze vracet, mohl si vybrat doporučené poštovné. A ještě jedna věc - min. 3x se mi stalo, že kupující vyhranou věc nezaplatil - uděluji mu tedy negativní komentář, ale jak je to s vrácením provize od Aukra, když se obchod nezdařil? Děkuju za rady

No tak takovou zkušenost jsem měla sama a peníze jsem nakonec vrátila - slovo proti slovu, nemohla jsem nijak prokázat, že jsem zboží zaslala či ne... Naštěstí se jednalo jen o 3 stovky. Od té doby zasílám jedině s doručenkou, dost mě to ponaučilo (stejně tak už nikdy na dobírku - lidi mají podivuhodné tendence si objednané zboží nevyzvednout).
Co se týče vrácení poplatků - tak je na aukru, tak o ně musíš požádat - je to tuším v kolonce provize. Do 7 dnů ti pak vrátí peníze - jak provizi, tak poplatek za otevření aukce.

Děkuju za odpověď. V mém případě se jedná o 700 Kč a to už je celkem dost, navíc, když jsem kupujícímu navrhovala i doporučenou možnost a navíc mám ve svých podmínkách na aukru, že za případné ztráty při obyčejném zaslání nenesu odpovědnost!! Taky nechci jednat nefér, ale myslím že se nechovám nečestně, když mu ty peníze nevrátím, já jsem svoje věci ztratila a nedostala bych zaplaceno, to se mi nezdá fér, když navíc kupující měl na výběr ze dvou možností poštovného. Zatím jsem nedostala, ale očekávám od něj negativní komentář, ač mám jinak desítky samých pouze pozitivních. Asi příště bude nejlepší posílat jen doporučeně, ale snažila jsem se kupujícím vyjít vstříc v případě že se třeba jedná o věci za pár Kč ...sama bych si věci za několik stovek obyčejně posílat nenechala, ale je to volba kupujícíího...

Víš ono jde i o to, že jemu to třeba dorazilo, ale proč by to z tebe nezkusil vymáhat? Přeci není žádný doklad o poslání a jak napsala Sierral, slovo proti slovu. Být tebou, tak už nikdy bez podacího lístku neposílám...já na aukro zatím neprodávám, jen kupuji a musím to zaťukat, ale vždy byla velká spokojenost. Teď chci ale prodat sadu na modeláž, tak jsem zvědavá

ivise
Měla jsi trvat na svých podmínkách a to doporučeném poslání. Jinak to nedělám, chci mít důkaz, že jsem to poslala. Ostatně s tvými podmínkami prodeje musel souhlasit, pokud do aukce šel. A pokud tedy odmítal doporučeně a ted tvrdí, že mu nic nepřišlo, tak je to při nejmenším podezřelé.

ivise
Peníze bych zpět určitě nezaslala. Kupující jednou souhlasil s podmínkami, které jsi mu navrhla (doporučeně odmítl), tj. odevzdáním zásilky na poště tvá zodpovědnost za balík končí. A na negativní komentář kašli - prostě pod něj uvedeš, že balík jsi zaslala jako obyčejnou zásilku a ČP selhala, lidé tohle chápou. Navíc kde máš tu jistotu, že ti kupující nelže...

Ahoj holky, tak jsem zklamaná, od aukra mi přišlo následující:

je mi líto, ale požadavek Kupujícího je zcela oprávněný.

1.) Podací lístek obdržíte při jakékoliv formě zaslání balíku, tzn. i při Obyčejné zásilce.

2.) Dle Obchodních podmínek je Prodejce zodpovědný za zboží po celou dobu přepravy a to bez výjimky, i kdyby jste to měla uvedeno v každé aukci. Registrací na Aukru jste s Obchodními podmínkami souhlasila.

Z výše zmíněných důvodů Vás tedy žádám o plnění svých povinností a vrácení zaplacené částky zpět Kupujícímu.

...Je to pravda s tím, že dostanu podací lístek i při obyčejné zásilce? Stejně se z toho ale nedozvím, zda to kupující obdržel nebo ne, maxi. je to jen doklad, že jsem to odeslala, nikdy jsem se s tím nesetkala Ale je to pěkně postavený na hlavu, už u několika aukcí jsem už viděla, že v příp. obyčejné zásilky prodávající nenese odpovědnost. Takže jsem nucena peníze pánovi vrátit, ačkoliv mě tenhle přístup dost mrzí, protože v tom případě si může každý vymyslet, že zboží neobdržel (při obyčejném poslání), přitom ho má již v klidu doma, a peníze požadovat po mě zpátky!! Takže do budoucna poučení všem - obyčejná zásilka NEVER MORE!!!

ivise
No já se teda moc v poštovních záležitostech nevyznám, ale pokud něco posílám přes přepážku, musím u toho vyplnit podací lístek přece. Když jsi žádný nevyplňovala, jak jsi posílala? Jen hodila zboží do schránky? V tom případě bys samozřejmě žádný doklad neměla.
A peníze zpět bych taky neposílala. Je to opravdu podezřelé, že trval na obyčejném zaslání a vyskytl se takový problém. 700 je dost, je to jeho problém, že nechtěl doporučenou zásilku. Na negativní komentář kašli, vysvětlíš to tam jako nám tady.

Já k obyčejné zásilce vživotě podací lístek nedostala... proč taky? Vždyť je to stejné, jako když hodíš dopis do schránky - to je taky jako obyčejná zásilka - a vyplňuješ snad nějaký lístek? Podle mě je to blbost. Já když odesílám obyč.zásilku, předám jí na přepážce, zaplatím, pošťačka si to vezme a naschledanou.

Pokud by šlo vyloženě o balík, tak asi jo, ale jestli to bylo něco malého, co se vleze do obálky a dá se to poslat jako dopis... Co to bylo za zboží?

ivise
pro příště - posílej buď jen doporučeně a nebo do aukce výslovně uveď, že neneseš zodpovědnost za služby ČP.

Ivise

Přesně tak, tohle odepiš aukru na ten jejich argument o podacím lístku.

Kvetena
já posílala obyčejnou zásilkou balík (jako že vážně balík, třeba 30x15x15) a to Xkrát - lístek ti k tomu vážně žádný nedají...

sheila
Tak to jsem zas o něco chytřejší Já když posílám balík, automaticky vyplňuju podací lístek a nikdy jsem nepátrala, jestli jde poslat i obyčejně.

No holky, dost jsem si zavařila a přitom jsem jednala čestně, jo pro dobrotu na žebrotu. Zítra se jdu na podací lístek zeptat na poště, ale slyším o tom poprvý, z aukra mi psali toto:

..pošta Vám opravdu dá doklad na každou zásilku, i tu obyčejnou.
Pokud by Kupující zásilku přebral a tvrdil, že nikoliv, vše by se dalo pomocí podacího lístku ověřit a toto tvrzení jednoduše vyvrátit...

to nechápu, tím by padal význam doporučené zásilky, protože kdyby si to takhle každej mohl ověřovat, tak by to všichni posílali obyčejně, teda samozřejmě pošta nenese odpovědnost za náhradu škody, pokud je to nepojištěné. Jinak se jednalo o orientální zboží (kuřácké potřeby, oblečení atd. co ruším po krámku), takže to byla taková obyčejná krabice. Nic úplně malého. Je to samozřejmě ale i moje blbost, chtěla jsem jen vyjít vstříc, ale pro příště bych už určitě tak drahé věci neposílala obyčejně. Asi mi nezbývá nic jiného, než peníze vrátit, kdyby to skončilo jen negativním komentářem, tak bych to přežila, protože jinak tam mám kolem stovky jen pozitivních komentářů, ale bojím se nějakých sankcí od aukra či odstavení účtu...